DMMオンラインクリニックってどんなサービス？厚生労働省が示すオンライン診療の位置づけ

病院に行かず、自宅や外出先からスマートフォンやパソコンを使って診察が受けられる「オンライン診療」。特に近年の社会情勢や医療のデジタル化の流れを受け、利用者が急増しています。その中でも、知名度・利便性の両面で高く評価されているのが「DMMオンラインクリニック」です。しかし、オンライン診療という言葉自体がまだ新しいため、「本当に医療行為なの？」「対面診療とどう違うの？」と疑問に思う方も多いでしょう。ここでは、DMMオンラインクリニックの概要とともに、厚生労働省が示すオンライン診療の位置づけについて詳しく解説します。

DMMオンラインクリニックとは？

DMMオンラインクリニックは、動画配信や電子書籍などの多彩な事業を手がけるDMM.comが運営する、オンライン専用の診療プラットフォームです。運営自体はDMM.comですが、実際の診療行為は医療法人社団DMHという提携医療機関の医師が行っています。つまり、DMMはあくまで「仕組み」と「場」を提供している形で、医療行為そのものは国家資格を持つ医師が担当する正規の医療サービスです。

このサービスの最大の特徴は、スマホやパソコンで24時間（年末年始を除く）予約から診察まで完結すること。通院が難しい方や、忙しい社会人、子育て中で時間が取りづらい方にとって強い味方となるでしょう。

例えば、以下のような悩みに対応しています。

AGA（男性型脱毛症）の治療
メディカルダイエット（肥満改善）
ED（勃起不全）治療
不眠症
花粉症やアレルギー疾患
性感染症

診察料は無料で、利用者が負担するのはお薬代と配送料のみというシンプルな料金体系も人気の理由です。

厚生労働省が定める「オンライン診療」とは？

オンライン診療は、2018年に厚生労働省が正式に認めた医療行為のひとつです。厚労省が示したガイドラインでは、オンライン診療を以下のように定義しています。

「情報通信機器を用いて、患者が自宅などにいながら、医師が診療・指導を行い、必要に応じて処方を行う行為」
（出典：厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針」）

つまり、従来のように病院に出向く必要はなく、自宅や外出先からでも医療が受けられる制度です。これはあくまで「診療行為」のひとつとして位置づけられ、診療報酬の対象にもなっています。

ただし、オンライン診療には以下のような原則があります。

■ オンライン診療の原則

対面診療の代替ではなく、補完的な手段として活用
→ 医師が必要と判断した場合は対面診療が必要です。
初診は原則として対面診療
→ 2020年以降、コロナ禍の影響で特例的に初診からオンライン診療が可能になったケースもありますが、医師の裁量が重要です。
患者本人の同意が必要
→ 医師と患者双方が合意した上で利用します。
安定したインターネット環境が前提
→ 医師が診察に必要な視診や聴診ができるだけの通信環境が必須です。

このように、オンライン診療は医師の責任のもと、対面診療に準じた医療行為として認められているため、安心して利用できます。

DMMオンラインクリニックと対面診療の違い

DMMオンラインクリニックのようなオンライン診療と、従来の対面診療の大きな違いは、やはり「場所」と「時間」です。

項目	オンライン診療	対面診療
診察場所	自宅や外出先	医療機関
待ち時間	ほぼなし	数十分〜数時間
予約	24時間・当日可	平日の診療時間内
医師との接触	画面越し	直接対面
診療範囲	主に慢性疾患・軽度の疾患	全ての疾患

オンライン診療は軽度〜中等度の慢性疾患や、症状が比較的安定している人向けに適しており、重症の場合や検査が必要な場合は対面診療が推奨されます。

なぜ今オンライン診療が広まっているのか？

オンライン診療が急速に普及した背景には、以下のような社会的な理由があります。

新型コロナウイルス感染症対策
→ 外出自粛や医療機関の感染リスク軽減のために需要が増加。
高齢化社会
→ 移動が難しい高齢者や介護中の家族の負担軽減。
働き方の多様化
→ 忙しいビジネスパーソンや育児中の方のニーズ。
地方・過疎地の医師不足
→ 地方では医療機関が少なく、アクセスが難しい地域への対応。

厚生労働省も、この流れを受けてオンライン診療のガイドラインを整備し、医療の選択肢として推奨しています。

安全に利用するために

DMMオンラインクリニックのように、厚労省のガイドラインに沿ったサービスであれば、安全性の高い医療を受けられます。しかし、利用者としても以下の点に注意すると安心です。

サービスが厚労省の指針を遵守しているか確認する
正式な医療機関が診療を担当しているか確認する
必要な場合は対面診療に切り替える柔軟性を持つ
通信環境を整えておく

まとめ

DMMオンラインクリニックは、厚生労働省が認めるオンライン診療の仕組みを活用した、便利で安心な医療サービスです。時間や場所にとらわれず、スマホ1台で診療から処方まで完結するので、忙しい現代人や通院が難しい方にとって大きな味方となります。

一方で、オンライン診療は万能ではありません。医師の判断により対面診療が必要となる場合もあり、重症の疾患や検査が必要なケースでは従来の医療機関を受診する必要があります。

正しい知識を持ち、厚労省の指針に沿ったサービスを選ぶことで、オンライン診療のメリットを最大限活用できるでしょう。

※参考リンク：厚生労働省｜オンライン診療について

DMMオンラインクリニックの良い口コミ・評判｜便利で親身な対応が魅力

「DMMオンラインクリニックって本当に便利なの？」「ネットで診療って不安だけど大丈夫？」
そんな疑問を持つ方も多いでしょう。

結論からいうと、DMMオンラインクリニックに限らず、オンライン診療全般に対しては「便利だった」「丁寧に対応してもらえた」という前向きな口コミが多く寄せられています。ここでは、一般的なオンライン診療の良い評判をまとめ、どんな人におすすめかを解説します。

「家から受診できて助かる！」｜通院の負担がゼロに

オンライン診療の最大のメリットは、やはり「場所を選ばない」という点です。
多くの利用者が次のように評価しています。

「仕事が忙しくても夜中に家から受診できて助かった。」
「子どもが小さいので病院に行きづらかったが、家で受診できて便利だった。」
「地方に住んでいて近くに専門クリニックがなかったので助かった。」

厚生労働省も、オンライン診療を「通院が難しい患者の支援策の一つ」として位置づけています。[厚生労働省：オンライン診療の指針]

病院に行くと、交通費や移動時間、待ち時間がかかりますが、オンラインならそれらが一切不要です。特に、仕事や育児に追われる人や、高齢で移動がつらい人にとって、大きなメリットとなります。

「待ち時間がほとんどない」｜予約制でスムーズ

通常の病院では、予約をしていても30分〜1時間以上待たされることもあります。しかし、オンラインクリニックでは、15分刻みの時間指定で予約ができ、ほとんど待たずに診察が受けられます。

利用者の声としても、

「予約時間ピッタリに診療が始まった。」
「待たされるストレスがなくて快適だった。」

といった感想が目立ちます。

これはオンラインならではの特性で、予約時間通りに進むのは利用者にとって大きな安心材料でしょう。仕事の合間や昼休みなどの隙間時間に受診できるのも魅力です。

「医師が親身になってくれた」｜画面越しでも安心できる対応

「オンラインだと、医師が冷たいのでは？」と思う方もいるかもしれませんが、多くの口コミで「親身に対応してもらえた」という声があります。

例えば、

「初めてのAGA治療で不安だったが、医師が丁寧に副作用の説明までしてくれた。」
「不眠の相談も、生活習慣のアドバイスまでしてもらえた。」
「同じ男性医師が薄毛の悩みを理解してくれて気が楽になった。」

画面越しではありますが、医師もオンライン診療に慣れているため、患者の不安や緊張を和らげる工夫をしてくれるケースが多いです。

また、医師が一方的に薬を出すだけでなく、質問にしっかり答えてくれたという声も目立ちます。こうした「対話のしやすさ」もオンライン診療の魅力の一つです。

「薬の配送が早い」｜当日配送やコンビニ受け取りも可能

オンラインクリニックでは、診察後に処方された薬を自宅や指定した場所まで配送してくれる仕組みです。これに対しても高評価の声が多く聞かれます。

「診察してから数時間で届いた！」
「平日仕事で受け取れないのでコンビニで受け取れるのが便利。」
「梱包もシンプルで中身がわからないようになっていたので安心。」

特に、東京23区や大阪24区では、最短3時間で届く「当日配送サービス」もあり、急ぎの時に重宝されます。

さらに、薬の受け取り場所も選べるため、プライバシーが守られる点も支持されている理由です。外出先や宅配ボックス、コンビニ受け取りが可能なので、ライフスタイルに合わせやすいのです。

「料金が分かりやすくて安い」｜続けやすい価格設定

オンラインクリニックの料金体系はシンプルで、診察料は無料、必要なのは薬代と配送料のみです。

例えば、AGA治療薬なら月額2,097円（税込）から、メディカルダイエットなら月額2,200円（税込）から始められます。一般的なクリニックの対面診療だと、初診料や再診料がかかる上、治療薬の価格も高めになることが多いので、コスト面でのメリットも大きいです。

「他のクリニックより安くて続けやすい。」
「定期便にするとさらにお得だった。」

といった口コミも多く見られます。

支払い方法もクレジットカードやPayPay、DMMポイントが使えるので、普段からDMMを利用している人には便利です。

まとめ｜便利で親身なオンライン診療を体験したいなら

オンラインクリニックの良い口コミをまとめると、以下のようなポイントが挙げられます。

✅ 自宅や外出先から診療が受けられて便利
✅ 予約がスムーズで待ち時間がほとんどない
✅ 医師が親身になって相談にのってくれる
✅ 薬の配送が早くて、受け取りもラク
✅ 料金がシンプルで安く、支払い方法も豊富

こうした口コミからも、オンライン診療の利便性が伺えます。ただし、医師の対応や診察内容は人によって感じ方が異なるため、準備として質問事項をまとめておくなどの工夫がおすすめです。

オンライン診療を検討しているなら、厚労省の指針や公式サイトを参考にし、安心して利用できる環境を整えましょう。

※参考リンク：厚生労働省｜オンライン診療の適切な実施に関する指針

DMMオンラインクリニックの悪い口コミ・評判｜オンラインならではの不満も

オンライン診療には多くのメリットがありますが、その一方で「不便に感じた」「期待していたほどではなかった」という声も少なくありません。便利さの裏にはオンラインならではのデメリットや不満点があることが口コミから見えてきます。ここでは、一般的なオンラインクリニックの悪い評判について詳しく解説します。これを理解しておくことで、利用時の後悔やトラブルを防ぐことにつながります。

診察が淡々としている・医師によって差がある

オンライン診療の口コミでよく見られるのが、「医師の対応が淡々としていて不安だった」という声です。

例えば、次のような意見があります。

「初診の先生は丁寧だったけど、再診の先生は事務的で質問しにくかった。」
「早口で説明されてよくわからないまま終わった。」
「聞きたいことを聞く前に診察が終わってしまった。」

これは、オンライン診療全般に見られる傾向です。対面診療に比べて時間が限られていること、画面越しのやり取りで医師の表情や空気感が伝わりづらいことが影響していると考えられます。

厚生労働省のガイドラインでも、オンライン診療では十分な情報をやり取りするために、患者側も積極的に質問する姿勢が大切だと指摘されています。[厚生労働省：オンライン診療の適切な実施に関する指針]

対策のポイント

事前に質問したいことをメモしておく
不安な点は遠慮せずに伝える
診察が終わる前に「他に質問はありませんか」と確認する

予約が取りにくい時がある

特に当日や直前に受診したい場合、「予約が埋まっていて困った」という声も多く見られます。

「今すぐ診てもらいたいのに空きがなくて結局翌日になった。」
「仕事の合間に受けようと思ったが、希望の時間帯は埋まっていた。」

人気の時間帯（平日の夜や休日）は特に予約が集中しやすく、早めの予約が必要です。また、診療科目や担当医師によっても予約の取りやすさは異なります。

対策のポイント

なるべく数日前に予約する
朝や昼など比較的空いている時間帯を狙う
キャンセルが出る可能性があるので、定期的に空き状況を確認する

料金が高いと感じる場合もある

オンラインクリニックは診察料が無料で薬代と配送料のみですが、それでも「思ったより高かった」という感想も少なくありません。

「配送料が毎回かかるのが負担に感じる。」
「定期便にすると安いけど、単発で頼むと高い気がする。」
「対面診療より高い場合もあった。」

これは、保険適用外の自由診療のため、一般の病院よりも高額になる場合があるためです。特にAGA治療やメディカルダイエットは自由診療が中心なので、費用負担が大きいと感じる人もいます。

対策のポイント

料金表やプランを事前に確認する
定期便割引などを活用する
キャンペーンやクーポンを利用する

治療内容に限界がある

オンライン診療は診察・問診・処方が中心であり、以下のような限界も指摘されています。

「実際に頭皮や体を触診してもらえないので不安が残る。」
「血液検査やレントゲンが必要な場合は対応できない。」
「投薬だけで根本的な治療は難しいと感じた。」

特にAGA治療のように、より詳細な検査や外科的処置（自毛植毛など）が必要な場合には、オンライン診療では対応できません。そのため、重度の症状や経過が思わしくない場合は、対面診療も併用する必要があります。

その他の声｜薬に対する不安や通信環境の問題

一部には、「薬が海外製ではないか心配」「本物か不安」といった声も見られます。これについては、厚労省のガイドラインに沿った正規の医療機関であれば、国内で承認された薬や信頼できるルートの薬が処方されますが、心配な場合は医師やサポートに確認するのが良いでしょう。

また、通信環境が悪いと「声が途切れた」「ビデオが止まった」というトラブルも報告されています。特にWi-Fi環境が不安定な場所では注意が必要です。

まとめ｜悪い口コミから学ぶ、失敗しないための準備

オンラインクリニックの悪い口コミは、主に以下のようなものです。

✅ 医師が淡々としていて不安
✅ 予約が取りにくい場合がある
✅ 料金が高いと感じる場合もある
✅ 診断や治療に限界がある
✅ 通信環境や薬に不安がある

こうした声は、オンライン診療の特性によるものが多いです。事前にこれらのデメリットを理解し、準備をして臨めば、より満足度の高い診療が受けられるでしょう。

具体的には、以下の準備がおすすめです。

質問したい内容を事前にメモする
余裕を持って予約する
安定したネット環境を用意する
料金やプランを事前に確認する
医師に不安な点は正直に伝える

オンライン診療は、万能ではありませんが、使い方次第で大きな味方になります。特に、DMMオンラインクリニックは厚労省の指針に沿ったサービスであり、正しい知識と準備があれば安心して利用できます。

※参考リンク：厚生労働省｜オンライン診療の適切な実施に関する指針

口コミから見るオンライン診療の注意点｜正しい知識で安心して利用するために

オンライン診療は、自宅や外出先から医師の診察を受けられる便利なサービスとして人気が高まっています。しかし、便利さの反面、利用者の口コミや厚生労働省のガイドラインからも見えてくる「注意点」があります。こうしたポイントを事前に理解しておくことで、安心して、より満足度の高い診療が受けられます。

ここでは、口コミに寄せられがちな失敗例や後悔の声をもとに、オンライン診療を受ける際に気をつけるべきポイントを具体的に解説します。

本人確認書類は必須｜準備を忘れると診察できない

厚生労働省が定めるオンライン診療のガイドラインでは、**「患者本人であることを確認すること」**が必須とされています。[厚生労働省：オンライン診療の適切な実施に関する指針]

オンラインクリニックでは、初診時や必要に応じて本人確認書類の提示が求められます。

口コミでも、

「本人確認の書類を準備していなくて診察が受けられなかった。」
「写真が不鮮明で再提出になり時間がかかった。」

という声があります。

対策

事前に以下のいずれかを用意し、鮮明な状態で提示できるよう準備しておきましょう。

マイナンバーカード
運転免許証
パスポート

スマホのカメラで撮影する際は、明るい場所で影が入らないよう注意し、文字や顔がはっきり写っているか確認します。

安定した通信環境が重要

オンライン診療は、基本的にビデオ通話で行われます。そのため、通信状態が悪いと以下のようなトラブルが起こることがあります。

「音声が途切れて医師の説明が聞き取れなかった。」
「画面がフリーズして診察が中断された。」
「カメラがうまく映らず、症状を見てもらえなかった。」

特に、スマートフォンの4G回線を使って屋外で受けると、回線が不安定になることが多いようです。

対策

Wi-Fi環境が整った静かな場所で受診する
スマホやPCのカメラ・マイクが正常に作動するか事前に確認する
充電が十分にあるか、充電器を用意しておく

診察中にトラブルが起きると、時間が延びたり、再診が必要になるケースもあるため、できる限り環境を整えておくのがベストです。

プライバシーの確保｜静かで安心できる環境で

口コミの中には、

「家族に聞かれたくない内容だったのに、周りに人がいて話しにくかった。」
「カフェで受けたら周囲の目が気になって集中できなかった。」

という声もあります。

オンライン診療はプライベートな健康相談や診察内容を含むため、周囲に人がいる環境では話しにくいだけでなく、情報漏えいのリスクも高まります。

対策

個室や静かな部屋で受診する
ドアや窓を閉めて外の音や視線を遮る
イヤホンやヘッドセットを使い、音声が漏れないようにする

特に、AGAや性関連の治療など、デリケートな内容の診察は、安心して話せる環境を選びましょう。

質問や相談内容を準備しておく

オンライン診療の口コミでよく見かけるのが、

「診察が早く終わってしまい、質問できなかった。」
「聞きたいことをうまく伝えられなかった。」

という声です。

対面と違い、診察時間が短く、画面越しだと緊張してうまく話せない人も多いです。そのため、事前に聞きたいことや説明したい症状をメモにしておくのがおすすめです。

質問例

現在の症状とその経過
服用中の薬やアレルギーの有無
処方される薬の副作用や飲み方
治療の期間や次回の診察について

事前に準備しておくことで、時間内に必要な情報をきちんと伝えられ、より的確な診療が受けられます。

治療の限界を理解する

オンライン診療は万能ではありません。厚生労働省も、オンライン診療は「対面診療の補完」と位置づけており、必要に応じて対面での診察が求められるケースもあります。

口コミにも、

「やっぱり直接診てもらった方が安心だった。」
「重症だったので、結局病院に行くことになった。」

という体験談があります。

例えば、以下のようなケースでは対面診療が必要になります。

重度の痛みや出血がある
触診や検査が必要な場合
オンラインでは十分に判断できない症状

対策

診察中に医師から「対面診療を受けてください」と言われた場合は、速やかに最寄りの医療機関を受診しましょう。

まとめ｜準備と理解で安心して利用しよう

口コミから見えるオンライン診療の注意点をまとめると、次のようになります。

✅ 本人確認書類は必ず準備しておく
✅ 通信環境を整え、静かな場所で受診する
✅ プライバシーを確保できる環境を選ぶ
✅ 質問や相談内容を事前にメモする
✅ 治療の限界を理解し、必要なら対面診療も検討する

オンライン診療は、準備不足や思い込みで不安やトラブルが起きやすい一方、しっかりと準備すれば非常に便利で安心できるサービスです。

DMMオンラインクリニックも、厚生労働省のガイドラインに基づき運営されているため、正しい使い方をすれば信頼できる医療が受けられます。

便利さの裏にある注意点を理解し、自分に合ったスタイルで活用してみてください。

※参考リンク：厚生労働省｜オンライン診療の適切な実施に関する指針

DMMオンラインクリニックはどんな人におすすめ？まとめと活用法

オンライン診療は、病院に行かずにスマホやパソコンから医師の診察を受けられる画期的なサービスです。特にDMMオンラインクリニックは、診察料無料・薬の配送・24時間対応（年末年始を除く）など、利便性が高く人気を集めています。

では、実際にどのような人に向いているのでしょうか？口コミや評判、厚生労働省のガイドラインを参考にしながら、DMMオンラインクリニックが特におすすめな人の特徴と、上手に活用するためのポイントを解説します。

忙しくて病院に行く時間が取れない人

もっとも多いのは「忙しくて病院に行けない」という人です。

仕事が終わる頃には病院が閉まっている
平日は残業、土日は家事や育児で時間がない
待ち時間が長くて通院がストレスになる

こうした声は口コミでも多く、オンライン診療はまさにこの悩みを解決するために生まれました。DMMオンラインクリニックは15分刻みで予約でき、時間通りに診察が始まるので、忙しい人に最適です。

厚生労働省も、オンライン診療について「患者の利便性の向上に資する」と位置付けており、特に通院困難な人をサポートする手段として推奨しています。[厚生労働省：オンライン診療の適切な実施に関する指針]

人に知られずに相談したい悩みがある人

オンライン診療は「周囲に知られたくない悩みがある人」にも向いています。

AGA（薄毛）やED（勃起不全）など、デリケートな症状
不眠やメンタルの不調で、病院に行きづらい
性感染症の検査や相談

こうした症状は、待合室での視線が気になったり、受付で症状を伝えるのが恥ずかしいという人も少なくありません。

DMMオンラインクリニックなら、スマホの画面越しに医師と一対一で話せるため、他人の目を気にすることなく相談できます。薬も自宅やコンビニで受け取れるので、プライバシーが守られる点も好評です。

近くに専門の医療機関がない人

地方に住んでいて、近くに専門的な治療を行う医療機関がない人にもおすすめです。特にAGAやメディカルダイエット、ED治療などは、通常の内科や皮膚科では対応していない場合があります。

口コミでも、地方在住の方からは

「地元にはAGA治療をやっているクリニックがなかったが、オンラインクリニックなら受けられた」
「花粉症の薬もわざわざ遠くまで行かずに済んだ」

といった声が見られます。

インターネット環境さえあれば全国どこからでも利用できるため、アクセスの問題を解決してくれるでしょう。

治療を継続しやすい仕組みを求める人

病院に通っていても、毎月の予約や薬の受け取りが面倒でやめてしまう人も少なくありません。オンラインクリニックでは、定期便の仕組みが用意されており、毎月・3ヶ月・6ヶ月ごとに自動で薬が届きます。

「注文を忘れることがなくて助かる」
「定期便にすると料金が安くなるので続けやすい」

といった口コミも多いです。治療は継続することが重要なものも多く、オンライン診療の定期便は継続しやすい環境を整えてくれます。

オンライン診療を上手に活用するポイント

便利でおすすめなDMMオンラインクリニックですが、より満足して利用するためにはいくつかのコツがあります。

① 質問や相談内容を事前にメモ

オンライン診療は時間が限られているため、聞きたいことや伝えたいことは事前にまとめておくとスムーズです。

② 安定したネット環境で受診

Wi-Fiが安定した静かな場所で受診することで、音声や映像のトラブルを防げます。

③ プライバシーを確保

自分の部屋や車の中など、安心して話せる場所を選び、イヤホンを活用するのもおすすめです。

④ 治療の限界も理解する

オンライン診療は万能ではなく、重症や検査が必要な場合は対面診療が必要です。医師の指示には従いましょう。

まとめ｜DMMオンラインクリニックはこんな人におすすめ

これまでの内容をまとめると、DMMオンラインクリニックは以下のような人に特におすすめです。

✅ 忙しくて通院できない人
✅ 人に知られずに相談したい症状がある人
✅ 近くに専門医がいない人
✅ 治療を続けたいけど通院が負担な人

オンライン診療は、あなたのライフスタイルに合わせた新しい医療の選択肢です。正しい知識を持って、準備をしっかり整えれば、安心して利用できるでしょう。

厚生労働省の指針に基づき運営されているサービスであることも、安心材料の一つです。まずは公式サイトで情報を確認し、あなたに合った診療スタイルを見つけてみてください。

※参考リンク：厚生労働省｜オンライン診療について

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