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私の父（戦前生まれ）は消化器内科医師であり、現在は引退しております。
私が子どもの頃、父や親族のドクターから、将来に対する経営の不安を一度も聞いたことがありません。しかし、現在の現役ドクターからは非常に多くの不安の声が挙がり、また様々な相談を受けています。つまり、一世代前に比べ、著しく経営環境が悪化していると言えるでしょう。

父が開業したのは1979年でした。幹線道路から一本奥に入った静かな場所に、住宅兼有床診療所を建てました。いわゆる「経営」という概念がないまま、診療に専念していたため、組織づくりの重要性にも気付いていませんでした。スタッフの入退職は頻繁にあり、会計業務は税理士に任せきりで、財務内容もほとんど把握していませんでした。それでも、当時は相当な売上が上がっていましたので、さほど問題なかったのかもしれません。しかし、その後、幹線道路に面した視認性の良い場所に、最新設備の整った新しいクリニックが次々に開業し、父が引退間近の売上はピーク時の８割減になっていました。

開業当時は、ドクターもクリニックも少なく、患者さまも現代のようにインターネットで情報収集することもできない時代でしたから、「経営」としての体をなしていなくても、患者さまに選ばれていたのだと思います。しかし、ドクターもクリニックも増え続け、患者さまも情報収集が可能な現在、経営力がなければ生き残っていけない時代に突入しています。
そんな中、経営者として、「ヒト・モノ・カネ・ジョウホウ」を戦略的に差別化し、患者さまに選ばれるクリニックを経営し続けていかなければならないのです。....