DMMオンラインクリニックのキャンセル料はかかる？予約変更の完全ガイド

DMMオンラインクリニックはキャンセル料が無料！安心して予約できる理由

「DMMオンラインクリニックのキャンセル料って本当に無料なの？」「ギリギリでキャンセルしても大丈夫？」──こうした疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。特にED治療やAGA治療、メディカルダイエットなど、デリケートな目的で利用する方にとっては、「できるだけ気軽に予約したい」「予定が変わっても柔軟に対応してほしい」と思うのが正直な気持ちです。

結論から言えば、DMMオンラインクリニックのキャンセル料は完全無料です。しかも、診察の直前でもペナルティなしでキャンセル・変更が可能。まさに、スケジュールが流動的な人や初めてオンライン診療を使う人にとって理想的なサービス設計です。

この見出しでは、DMMオンラインクリニックのキャンセルポリシーの特徴と、なぜそれが多くの利用者に安心感を与えているのか、その理由を詳しく解説していきます。

■ どんなタイミングでもキャンセル料ゼロ円

DMMオンラインクリニック最大の特徴は、キャンセル料が一切発生しない点です。これは、診察の数日前はもちろん、予約時間の直前であっても例外ではありません。

たとえばこんなケースでもOKです：

「15時の診察だけど、14時55分に急用ができた」
「予約したけど、やっぱり今は相談を見送ろう」
「天気が悪くて外出できないけど、診察も気分じゃない」

上記のように、理由を問わずキャンセル可能。しかも、理由の入力や電話連絡も不要で、マイページからボタンひとつで手続き完了です。

通常のクリニックや病院では「無断キャンセル」や「直前のキャンセル」はキャンセル料が発生する場合もありますが、DMMオンラインクリニックはそのようなペナルティがありません。この柔軟な対応が、利用者にとって大きな安心材料となっています。

■ 当日キャンセル・当日変更も完全無料

実際の利用者の声にも、「急な会議で診察を受けられなくなったけど、すぐ変更できて助かった」というものが多く見られます。

DMMオンラインクリニックでは、当日キャンセルや当日中の予約時間の変更も問題なく対応可能です。しかもそれがすべて無料。これにより、以下のような使い方が可能になります。

13時の診察を12時50分にキャンセル
仕事の都合で15分だけ後ろにずらす
一度キャンセルして、数時間後に再予約

スケジュールが読みづらい方、子育てや介護で急な用事が発生しやすい方にも最適です。

■ 「とりあえず予約」でOKな理由

オンライン診療において、DMMオンラインクリニックのようにキャンセル無料＆変更自由な仕組みが整っていることは、心理的なハードルを下げる要素として非常に重要です。

「まずは話だけ聞いてみたい」という段階でも、気軽に予約できます。相談した結果、「薬の処方までは必要ない」と思えば、診察のみで終了しても診察料は無料。無理に購入をすすめられることもなく、キャンセルしなくても“話すだけ”で終われるのも嬉しいポイントです。

また、「どうしても診察の時間に出られなかった…」という場合でも、再予約はすぐに可能。予約時間を過ぎてしまった場合は自動キャンセルされる仕組みなので、次回にサッと切り替えられます。

■ 何度でもキャンセル可能。制限やブラックリストは？

「キャンセルしすぎたら、次回予約できなくなるのでは？」という不安を抱く方もいるかもしれませんが、キャンセル回数に制限は設けられていません。ただし、何度も無断キャンセルを繰り返すと、予約の優先度が下がる可能性があるため、最低限のマナーとして「わかった時点でのキャンセル」が推奨されます。

とはいえ、悪質なキャンセルを除けば、何度でも無料でキャンセル・変更が可能です。

当日急用が入った！ドタキャンや遅刻はどう対応される？

DMMオンラインクリニックを予約したけれど、急な予定変更で参加できなくなった――そんなとき、多くの人が気にするのが「ドタキャン扱いでキャンセル料が発生しないか」「再予約は面倒なのか」という点ではないでしょうか。

結論から言うと、DMMオンラインクリニックでは当日キャンセル・遅刻・ドタキャンすべてに柔軟に対応しており、ペナルティも一切発生しません。この柔軟性こそが、忙しい現代人に支持される理由のひとつです。

■ 予約時間に遅れても、医師が15分間は待機してくれる

DMMオンラインクリニックでは、診察時間になっても患者がビデオ通話に参加していない場合、まず電話での確認連絡を行ってくれます。それでも繋がらない場合、予約から約15分間は医師やカウンセラーが待機してくれるのです。

つまり、以下のような状況でも問題なし：

「ビデオ通話の設定に手間取り、5分遅れてしまった」
「仕事の電話が長引き、10分後に入室」
「電車遅延で15分以内に参加できた」

このように多少の遅刻であれば、診察を受けられる可能性が高いので慌てる必要はありません。

■ それでも間に合わなかったら？自動キャンセル扱いで再予約OK

もし15分以上経過しても参加できなかった場合、その診察は自動的にキャンセル扱いとなります。

とはいえ、そこで終わりではありません。

再予約はすぐにマイページから可能
キャンセル料や再予約手数料はゼロ
初診なら問診票を再入力（3〜5分で完了）
再診ならそのままカレンダーから予約OK

「うっかり忘れてた」「通知を見逃した」というケースでも、再予約を気軽に取れる仕組みが整っているため、ストレスがありません。

■ キャンセルの手続きなしでもOK？→放置で自動処理される安心設計

通常の病院であれば、「キャンセルの連絡を忘れてしまったらキャンセル料が発生する」といった不安がありますが、DMMオンラインクリニックでは連絡不要で自動キャンセルとなるため、事後処理もスムーズです。

たとえば…

会議が終わらず、参加できなかった
体調が悪く、スマホを見る気力もなかった
スケジュール自体を忘れていた

こんな場合でも、ログインすればすぐに再予約が可能。リマインダーや通知を見逃しても気まずさゼロで、再診のハードルが下がります。

■ 遅刻するくらいなら、当日予約変更も検討しよう

時間に間に合わないとわかっているなら、当日のうちに時間変更してしまうのがベストです。DMMオンラインクリニックでは、診察直前でも以下のようにスムーズに変更できます。

操作手順：

マイページにログイン
診療一覧から該当の予約を選択
「予約を変更する」ボタンをクリック
空き時間を選択して「変更を確定」

これだけで、15分単位で後ろ倒しすることも可能です。もし次の予定が詰まっていても、空き時間を見つけてうまく調整できるのが強みです。

■ 「診察をドタキャンしても大丈夫？」という不安をなくす仕組み

医師やスタッフに申し訳ないという気持ちはもちろん大切ですが、DMMオンラインクリニックではそのような心情にも配慮した運営がされています。

キャンセル理由の入力不要
医師側も「よくあること」として理解してくれる
次の予約に切り替えやすいUX設計

こうした背景から、「ドタキャンしてしまった」という罪悪感を最小限にしつつ、前向きに次の診察につなげやすい仕組みになっているのです。

予約のキャンセル・変更はマイページで簡単！操作手順を解説

DMMオンラインクリニックでは、予約のキャンセルも変更もすべてマイページから数クリックで完結します。電話も不要、長いフォーム入力も不要、理由の記載も不要。スマホ1つあればすぐに手続きができ、忙しい現代人にもピッタリの仕様です。

この見出しでは、実際の操作手順を詳しくご紹介しながら、キャンセルや予約変更がどれだけ簡単かを徹底的に解説していきます。

■ まずはマイページにログインしよう

すべての操作は、DMMオンラインクリニックのマイページからスタートします。以下のいずれかの方法でマイページにアクセス可能です。

公式サイト（https://clinic.dmm.com/）から「マイページログイン」をクリック
Googleなどで「DMM オンラインクリニックマイページ」と検索してアクセス
メールやSMSに届いた予約確認メッセージからリンクにアクセス

DMMアカウントでログインすれば、予約情報が一覧で表示されます。これがすべての出発点です。

■ 【キャンセル方法】診察を取りやめたいときの操作手順

診察のキャンセルは、驚くほどシンプルです。キャンセル理由の入力や、確認の電話連絡などは一切不要。以下の手順で完了します。

＜キャンセル手順＞

マイページにログイン
「診療一覧」から該当の予約を確認
「診療開始」ボタンの横にある《詳細》をクリック
詳細ページ下部にある「予約をキャンセル」ボタンを選択
内容を確認し、「キャンセルを確定」

これだけで手続きは終了。あとは特にやることもなく、自動的にキャンセル処理が行われます。直前でも問題なく、キャンセル料もゼロ円なので、気軽にキャンセルが可能です。

■ 【変更方法】予約時間を変更したいときの操作手順

「今日は予定が押していて、このままだと間に合わない」「もう少し遅い時間に変えたい」と思った時は、予約の時間だけを変更することもできます。

＜変更手順＞

マイページにログイン
「診療一覧」から該当の予約を確認
「診療開始」ボタンの横にある《詳細》をクリック
「予約を変更」を選択
希望の日時を選び、「変更を確定」

この変更も、手数料・キャンセル料ともに無料です。また、枠が空いていれば当日中での時間変更も可能なので、「15分だけ遅らせたい」といった要望にも対応できます。

■ パソコンでもスマホでも操作OK！画面がシンプルで見やすい

DMMオンラインクリニックのマイページは、スマートフォン最適化済みのUIで、どの端末からでも使いやすいのが特長です。

スマホから：縦スクロール操作だけで目的の項目にたどり着ける
PCから：予約カレンダーも広々見えて、視認性が高い

初心者でも迷わず操作できる設計で、「医療系のサイトは難しそう…」というイメージを覆してくれます。

■ 予約の変更は何度でもOK。操作後の確認メールも届いて安心

一度変更した予約も、再度変更することが可能です。しかも、何度変更しても手数料ゼロ・制限なし。予定が安定しない人でも、何回でもスムーズに調整できます。

さらに、変更やキャンセルの操作を完了すると、登録済みのメールアドレス宛に確認メールが届くので安心です。内容は以下の通り：

診察の日時
担当の医師名
ビデオ通話のリンク（診療開始ボタン付き）

予約を忘れないようにリマインドしてくれるのも、DMMオンラインクリニックならではの気配りです。

■ 「電話で変更したい」という方へ：基本はマイページ操作が前提

DMMオンラインクリニックでは、原則として患者自身がマイページから変更・キャンセルする仕組みになっています。どうしても操作ができない場合に限り、サポートセンターへの連絡も可能ですが、以下の点には注意が必要です。

電話はつながりにくい時間帯もある
対応時間外では変更不可
操作ミスによる責任はユーザー側となる

できるだけ、自分でマイページから手続きを行うようにしましょう。

再予約する時の注意点とは？問診票は必要？

DMMオンラインクリニックを一度キャンセルしたあと、「やっぱり診察を受けたい」と思うことはよくあります。体調や気分の変化、仕事や家庭の都合など、オンライン診療を利用するタイミングは人それぞれです。

そんなときに気になるのが、「再予約って面倒じゃないの？」「問診票ってまた書かなきゃいけない？」といった手間や再手続きの不安です。結論から言えば、再予約は非常に簡単で、必要な作業も最小限。とくに2回目以降の再予約であれば、ほんの数分で完了します。

このセクションでは、再予約時のポイントや問診票の扱い、注意しておきたいことなどを分かりやすく解説します。

■ キャンセル後の再予約はいつでも可能

DMMオンラインクリニックでは、一度キャンセルした予約も、いつでも再予約が可能です。キャンセル処理が完了した後であっても、マイページにログインすれば、次回の空き時間を選んで簡単に新しい予約を取ることができます。

直後に予約し直すことも可能
日を改めて予約することももちろんOK
キャンセル理由を問われることもない

再予約にあたって、予約制限や回数制限は一切なし。気持ちが整ったタイミングで、自由に再スタートできるのがDMMオンラインクリニックの魅力です。

■ 初診と再診で変わる問診票の取り扱い

再予約時に注意したいのが、「初診」か「再診」かによって、問診票の対応が異なる点です。

● 初診の再予約 → 問診票の再入力が必要

DMMオンラインクリニックでは、初診時に事前の問診票（オンライン形式）を提出します。これは医師が患者の症状や希望を把握するための大切な情報です。

キャンセル後に再予約をする場合、一度提出した問診票はリセットされるため、再度入力が必要になります。

とはいえ、入力内容は基本的なもので、

現在の悩み（例：AGA、EDなど）
既往歴・アレルギーの有無
処方を希望するかどうか

など、5分もあれば十分入力できます。「思ったより簡単だった」という利用者の声も多く、負担感は少ないでしょう。

● 再診の再予約 → 問診票は不要 or 最小限

一方、すでに一度診察を受けている「再診」の場合は、問診票の再入力は基本的に不要です。マイページのカレンダーから空いている日時を選ぶだけで、簡単に再予約ができます。

ただし、症状が変わった場合や薬の変更を希望する場合は、簡単な追加入力が必要になることもあります。いずれにせよ、診察前にオンラインで済む手続きなので、わざわざ電話したり、紙で提出する必要はありません。

■ 複数回のキャンセルでも再予約OK！制限なし

DMMオンラインクリニックの利用者の中には、「2回連続でキャンセルしてしまった」「3回目の予約こそ診察を受けたい」というケースも少なくありません。

安心してください。何度キャンセルしても再予約に制限はありません。予約履歴が残っていても、それが原因でブロックされたり、警告を受けたりすることもないため、「また予約しても大丈夫かな？」と不安になる必要はありません。

ただし、医師や運営側のリソースを考慮すれば、キャンセルや変更は“わかった時点で早めに”がマナー。それが結果として、自分にとっても予約が取りやすい環境を保つことにつながります。

■ 再予約ができない場合は？2つの原因と対策

再予約を試みたときに「予約できない」「カレンダーに空きがない」と感じることもあるかもしれません。よくある原因は以下の2つです。

① 医師の枠が埋まっている

→ 対応：時間をずらすか、別日を選択

DMMオンラインクリニックは医師の人数が限られており、人気の時間帯（夜や週末）はすぐに枠が埋まることもあります。柔軟に日程を調整すれば、再予約は十分可能です。

② 問診票が未完了のまま

→ 対応：問診票を最後まで入力してから再チャレンジ

特に初診の方は、問診票が中断されたままだと予約確定ができません。マイページにログインして、未完了の箇所を確認・再入力しましょう。

「dmm オンラインクリニックキャンセル料」が心配な方へ｜まとめとQ&A

「オンライン診療って、キャンセルしたらお金がかかるんじゃないの？」「ドタキャン扱いで後から請求されたりしない？」──そう不安に感じている方も少なくないかもしれません。

特に、DMMオンラインクリニックのように匿名性や利便性が高いサービスほど、「気軽に使えるけど裏があるのでは…？」と慎重になるのも当然です。

結論から言えば、DMMオンラインクリニックではキャンセル料は完全に無料です。診察当日のキャンセル、変更、再予約──すべてペナルティなし・0円で対応してもらえます。

この章では、実際に多くの人が感じている疑問に答える形で、**キャンセル料とその仕組みの“本当のところ”**をQ&A方式で解説していきます。

Q1. キャンセル料は本当に一切かからないんですか？

A. はい、本当に0円です。

DMMオンラインクリニックでは、診察の予約をキャンセルしても料金は発生しません。予約の1週間前でも、診察の5分前でも、キャンセル料は一切請求されないのが大きな特長です。

しかも、理由の申告も不要。忙しい人でも、体調が急変した人でも、気兼ねなくスケジュールを調整できるよう設計されています。

Q2. 当日のキャンセルや無断キャンセルはどうなりますか？

A. 自動キャンセルされるだけで、ペナルティはありません。

診察時間になっても参加が確認できない場合、DMMオンラインクリニックから確認の電話が入ります。それでも繋がらなければ、該当の診察はシステム側で自動キャンセル処理されます。

この場合でも、キャンセル料や再予約手数料は一切かかりません。ただし、再予約を希望する場合は、マイページから新たに手続きが必要になります。

Q3. キャンセルを繰り返すと予約できなくなりますか？

A. 通常の範囲であれば問題ありません。

何度かキャンセルしても、アカウント制限や予約拒否といった措置は原則ありません。ただし、極端な頻度（たとえば毎回直前に無断キャンセル）を繰り返した場合、システム的に制限がかかる可能性はゼロではありません。

普通の使い方であれば、何度キャンセル・変更しても問題なしと考えてよいでしょう。

Q4. 診察当日に「時間変更」することはできますか？

A. 可能です。むしろおすすめです。

DMMオンラインクリニックでは、診察当日であっても予約時間の変更が可能です。しかも、15分単位での調整ができるため、

会議が長引いた
電車が遅れている
気分的にもう少し後にしたい

といったときにも柔軟に対応できます。

変更手続きはマイページから数クリックで完了。変更手数料もゼロなので、「少しだけずらしたい」という時に非常に便利です。

Q5. キャンセル後の再予約はどうすればいいですか？

A. マイページからすぐに再予約できます。

一度キャンセルしても、すぐに新しい予約を取り直すことが可能です。

初診：問診票の再入力（所要時間3〜5分）
再診：空き枠から日時を選ぶだけでOK

キャンセル履歴があっても不利になったり、予約枠が制限されることはありません。むしろ、「迷ったら一度キャンセルして、後でまた予約する」くらいの感覚でOKです。

■ 安心ポイントをおさらい｜“キャンセルしやすい”が最大の魅力

ここまでの内容をまとめると、DMMオンラインクリニックは以下のような特徴を持っています：

項目	内容
キャンセル料	0円（完全無料）
変更手数料	0円（直前変更もOK）
無断キャンセル時の対応	自動キャンセル処理＋ペナルティなし
再予約	マイページから即時可能
キャンセル回数の制限	なし（常識の範囲でOK）
問診票の再入力が必要なケース	初診のみ（再診では不要）