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クリニックを開業した後、良い口コミ・評判を得るためには

クリニックは開業がゴールではありません。長く続けていくためには継続的に良い口コミ・評判を獲得する必要があります。

強みを生かして評判を上げる

強みを生かして評判を上げる

開業をしたら、自分の強みをしっかりと生かすことが大切です。開業した後であれこれと手を出したくなる方はたくさんいます。間口を広げた方がたくさんの患者に来てもらえるという判断は間違いではありませんが、それで失敗する方もまた多いです。

患者がクリニックに求めていることは、自分の症状における痛みを和らげることや、治してくれることです。今自分が悩んでいることや不安に感じている事を解消してもらえる、そのような信頼されるドクターになるには、専門性が求められます。あれこれと手を出して技術が中途半端になっているようでは、患者さんの評価を上げる事は難しいと言わざるを得ません。

結局納得のいく医療が受けられなかったという口コミが広がれば、一度広がった悪評を払拭するのはさらに困難です。そうなると得意分野の腕まで疑われてしまいます。まずは地に足をつけて、得意分野を伸ばしていくと高い評価につながります。逆に良い口コミが広がれば、患者さんが他の患者さんを呼んでくれます。
ご近所だけではなく遠方からも訪ねて来てくれる人が増え、さらに評価を高めることも可能です。

患者さんに寄り添った医療を忘れない

患者さんに寄り添った医療を忘れない

口コミや評判が良いクリニックの特徴として第一に挙げられるのが、患者さんにきちんと向き合っている点です。一方的な説明ではなく、患者さんの話をよくヒアリングすることが大切です。専門用語など難しい言葉は極力使わず、何を不安に感じどうなりたいと考えているのかをしっかりと聞き取った上で提案やアドバイス、治療方針の説明をします。コミュニケーションがとれれば、安心して治療に専念することができます。

開業してすぐは、それが重要であることを念頭に置いている方がほとんどです。しかし、忙しさにかまけて初心を忘れてしまったり、慣れやマンネリで患者さんと向き合わなくなってしまうクリニックが多いこともまた事実です。

好立地や人脈によって開業間も無く忙しく働く開業医ほど、この事態に陥りがちなので注意しないといけません。よほど高い志を持っていないと難しいので、病院内にコンセプトとして掲げるなど時折思い出せる環境をあらかじめ作っておけば忘れずに済みます。

治療の腕が良い事はもちろん、優しいお医者さんが患者さんには好まれます。こちらの先生は優しくて腕が良いという口コミが広がれば、多くの患者さんが来院する人気のクリニックになることが現実味を帯びてきます。

まとめ

しっかりと的を絞り患者のニーズに応えていけば、おのずと評判は良くなります。まずは自分の強みを生かしつつ、患者に寄り添ったケアを行うことが大切です。

医院開業コンサルティング、経営コンサルティングにご興味をお持ちの方は、是非当社の無料相談をご利用ください。

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